Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Die kostenfreie Rücksendung erfolgt grundsätzlich über den Versanddienstleister, mit dem das Paket geliefert wurde. Bitte verwenden Sie hierfür den im Paket beiliegenden Frachtbrief bzw. Rücksendeaufkleber.

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden, insbesondere ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

• Produktverpackungen, beispielsweise bei Gürteln oder Taschen, sind Bestandteil der Ware und müssen ebenfalls in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Bitte verwenden Sie diese Verpackungen nicht als Umkarton für die Rücksendung.

• Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sowie allen Verpackungsbestandteilen zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz der Ware.

Die Abgabe Ihrer Rücksendung zur Übergabe an unsere Logistik ist nur in unserer Zentrale von HEIDA Fashion, Egmontstr. 26, 65812 Bad Soden, möglich.  
Mit der Annahme der Ware ist weder eine Anerkennung Ihrer Mängelrüge noch die Bestätigung verbunden, dass es sich um die ursprünglich gelieferte Ware handelt oder dass diese sich in unverändertem Zustand befindet. Eine entsprechende Prüfung erfolgt erst in unserer Logistik.

Widerruf

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Widerruf durch Retoure
   
   Ihre Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

    

2. Nach Erhalt Ihrer Artikel haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Widerruf schriftlich, zum Beispiel per E-Mail, Fax oder Brief, oder telefonisch an uns zu übermitteln.  
   Nachdem Sie uns informiert haben, bitten wir Sie, die Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückzusenden.

   Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Umtausch

Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel – auch reduzierte Artikel – kostenlos gegen eine andere Größe umzutauschen.

Bitte setzen Sie sich zur Verfügbarkeit und Reservierung mit unserem Kundenservice in Verbindung und füllen Sie den dem Paket beiliegenden Retourenschein entsprechend aus.

Bitte beachten Sie:

• Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe möglich.
• Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich.
• In diesem Fall senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen den gewünschten Artikel neu.

Für Bestellungen außerhalb der EU (ausgenommen europäische Drittländer) bieten wir leider keinen Umtausch an. Bitte senden Sie die Ware in diesem Fall an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Bitte beachten Sie, dass wir hierbei keine Versandkosten erstatten.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese in unserer Logistik umgehend geprüft und bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattung auf andere Konten oder Kreditkarten vornehmen.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der EU (ausgenommen europäische Drittländer) werden nicht erstattet.

Bei Retouren, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.